Voila depuis 2 mois mon AX avait des soucis il accélérait seul par moment et c'est devenu de plus en plus souvent jusqu'a le faire dés la mise en marche, de plus depuis 2 semaines il ne reconnait plus la radio je suis obligé de le rebooter 2/3 fois avant qu'il ne la trouve, cet aprém j'ai essayé avec une autre radio, et direct plus de soucis .... Ma question est : Sachant que mon AX a été acheté en France dans un magasin connu le 16/4/2012, puis je demander a ce qu'ils me changent ma radio d'origine et recepteur (impossible de savoir lekel m*rde) ? L'avis de Pros serait le bienvenu avant que je passe a l'action demain, merci d'avance :wink3:
Moi je ne risque rien certes, mais je vais avoir du mal a comprendre s'ils refusent alors que sur des produits nettement moins cher et de marques bien moins renomées l'échange serait fait, j'aurais voulu savoir si chez un autre distributeur Axial l'échange serait fait ou non, et si comme dans le quad d'ou je viens, un revendeur agréé peut faire une reprise de garantie...
Salut, oui, tu peux lui demander, tu es client, tu fais ce que tu veux. Tu peux même négocier autre chose si tu as une autre radio pour dépanner par exemple. Après, il peux refuser : ce n'est pas un vice caché facile à prouver dans la mesure où après l'achat le produit fonctionné bien, et que ça semble être une panne qui fait penser à de l'usure (dans le sens où elle a évolué lentement). S'il est de mauvaise foi, il saura te dire que tu as mis des accus non adapté, que tu l'as fait tomber, qu'il a pris l'eau, qu'il fait trop chaud au soleil ou trop froid l'hiver et que tu as roulé à des t° qui ne sont pas dans les recommandations du fabricant. S'il refuse, tu peux t'adresser directement au fabricant, bien souvent plus sympa que les revendeurs (surtout la grande majorité des revendeurs français, ceux qui te vendent un servo en plastoc au prix d'un modèle en titane en te disant qu'il est full carbone). Exemple en tête : les produits castle que peu de revendeurs français couvrent en garantie, alors que le fabricant procède à de l'échange standard assez facilement.
Oui Capsule j'ai connu ça, comme j'arrive pas a les avoir au phone je vais leur faire un Email, on verra si ça fini en bras de fer et s'il faut je remonterais jusqu'a Axial US :wink3: Pour info ce vendeur n'est pas sur RCCF ne vous faites pas de mauvaises idées, mais suivant sa réaction vous en entendrez parler, et pas qu'ici si vous étes multiforums :wink3:
Après, s'il n'est pas arrangeant, tu peux aussi ne pas l'être : si par exemple tu n'as pas la notice en français, tu peux lui demander de te la fournir, le code de la consommation le prévoit. Au bout d'un moment c'est bien gentil d'acheter en France, mais globalement, il n'y a pas tant de vendeurs très sérieux. Bien souvent, les conseils sont loin d'être bons, les prix exorbitants et les rayons super mal achalandés. Au pire, ces mêmes vendeurs ne couvrent pas la garantie, au mieux, le délai d'attente est de 1 mois pour une pièce à deux euros. La moindre LIPO coûte une fortune et à moins de pouvoir s'approvisionner sur place, parfois un colis posté des US arrive chez toi avant que celui commandé en France ne soit prêt à être expédié. Mon discours est peut-être un peu sévère, mais je reviens d'un magasin où j'ai payé un lot de clip de carros le double de sa valeur sur le net, où un Summit est exposé 200€ plus cher que chez nos voisins allemand, et où le vendeur m'a dit que les rondelles de calage en diamètre 6mm n'existaient pas. :roll:
Des news, je suis arrivé a avoir Speed Rc au tél, eux n'ont rien a voir il faudrait que je renvois la machine compléte pour qu'eux la fasse passer au fournisseur. Le gars de Speed Rc m'a dit que par experience la garantie Axial est de 8 jours sur les défauts de fabrication, donc pour mon servo c'est mort mais pas grave j'ai un 17kg neuf, pour la boite qui fait un bruit infernal ce sont des piéces d'usure donc pas de garantie non plus passé les 8 jours, le kit pour la réparer coute 5$ ou 30$ pour mettre en acier donc je ne vais pas leur faire remettre des merdes d'origine et attendre 3 mois le retour de la machine. Vu qu'avec une vieille radio a quartz et les mémes accus radio ça fonctionne trés bien pas besoin de renvoyer la machine, je lui envoie la radio et recepteur il va faire suivre pour échange standard, en attendant je vais réparer ma boite ( si quelqu'un a un kit ax80100 en rabbe faire offre) changer mon servo et me depanner avec la radio a quartz en attendant l'échange.
Moui, fin bon, il est bien gentil le monsieur mais : si tu achètes à un vendeur français c'est justement pour être couvert par le droit des consommateurs français et par les droits européens. Qu'il s'approvisionne aux US, à Taiwan, ou à Paris, tu n'as pas à en subir les conséquences. La garantie contre les vices cachés est de deux ans. Si lui, de son côté n'arrive pas à trouver entente avec le fabricant, ce n'est pas pour autant qu'il ne doit pas couvrir la garantie de son côté.
J'ai pas l'habitude de lacher le morceau si facilement mais il faut faire la part des choses, il y a 3 mois un pote son servo lachait 2 jours aprés l'achat, il l'a envoyé et toujours pas de dispo, est ce que ça vaut la peine que j'envoie ma machine pour expertise sachant que la garantie ne marchera peut étre pas, et que je risque de rester 3 mois sans machine voir plus, pour 15€ de réparation .... Mais voila l'achat de base ce n'est pas moi qui l'ai fait et ça me sert de leçon, maintenant que je commence a connaitre le milieu du RC mes achats se font a Hong Kong et aux US directement, j'attends pas les piéces 3 mois et elles me coutent entre 30% a 50% du prix en France FPI ... Comme pour tout, en France il faut étre pété de tunes, les US soit disant le pays du quad, du RC, ben non, la France le pays de RIEN moi je suis tenté de dire, il parait que l'on est en démocratie, la démocratie c'est pas payes et fermes ta gueule pendant que je m'en mets plein les fouilles, mais pour ça il faudrait d'abord que le bourrin de Français arrete le nombrilisme méme a petite échelle, qu'il vire la m*rde qu'il a laissé s'accumuler dans ses yeux et qu'il recommence a revendiquer le droit de vivre normalement et pas de survivre, et ça c'est pour dans pas longtemps vu le plan d'austérité que prévoit le gouvernement pour 2013 .... Tiens vu que je peux pas rouler ce WE, je vais aller me poster dans une station escence bien connue de ma région et je vais vous filmer la gueule des bourrins moyens qui vont faire le plein pour rentrer chez eux aprés leurs vaccances de réve, surement la derniére année ou ils sont arrivés a partir, merci le CHANGEMENT ... :mdr3:
houla celas derape un peu............ crawler en politique????? je suis ok pour le prix des pieces hors europe mais le reste c'est ton choix...... restons a notre place celle qui nous plait et nous detends...le rc. a+
Salut, Concernant la garantie sur un produit, noubliez jamais que c est une garantie "constructeur" qui est en rapport à un achat définit. Tu as la radio d un kit rtr qui déconne, tu renvoies le kit complet (sauf avis du fabriquant) Le vis caché et la garantie sont deux notions distinctes. La garantie matérielle exclue logiquement toute pièce d'usure et toute dégradation suite à une utilisation non conforme aux préconisations du fabricant (ex: surtension electrique, efforts excessifs d'un servo, modification de pièce entrainant une casse...). 15J , c est trop long ? essaye juste d imaginer comment ça se passe entre l'envoi du matos, le traitement de ta demande, l expertise technique, la décision commerciale, le renvoi du matos... tu n es sans doute pas le seul à renvoyer du matériel hs, et malgré toute la bonne foi dont tu peux faire preuve, un fabriquant ne croira pas forcément sur parole toute demande de remplacement de matos. Tu trouves que les prix sont + élevés en shop Fr que sur le net, mais que faites vous de la TVA, des charges du shop, du magasin, des frais de port Fr, des conseils du revendeur (s'il est passionné) ? True
a renvoyer au us pour une garantie autant commander la bas et une expertise se fait avant la mise en vente du produit , il y aurai moins de problèmes ( speed rc un peu chaud en prix , contact téléphonique qui m... depuis toujours ) :tadaa3:
Voila Titi on s'est compris c'est pas moi qui ai acheté chez eux, en méme temps c'était le dernier ax10 en France, mais 30h de roulage pour 300€ je crois que les gens n'ont plus la valeur de l'argent :sady3: Bon j'ai ouvert la boite cette aprém, nikel dedans, pas un goutte de graisse merci l'assembleur, pignons et roulements inspectés, ras, graissage et remontage et la miracle plus de bruit :grrr3: Plus qu'a monter le servo neuf et gaz avec la radio a quartz en attenadnt le bon vouloir de ces messieurs pour l'échange de ma radio, je la fait partir lundi on verra combien de mois ils vont mettre a ce decider en esperant que ..... :roll3: Sinon ben ça attendra debut d'année pour acheter une radio, mais alors la je vais faire de la pub :nnotd3:
surtout quand tu vois que chez tower hobbies hier j'ai reçu une promo a 199$ pour l'ax10 avec 9$99 de port un code promo a -75$ et même avec les douanes a 19.6% :yes3: qu'il y est un seul magasin en france qui arrive a proposer ça :mdr3: :mdr3: :mdr3: :mdr3: c'est pas pour demain la veille :tadaa3:
Moitié prix d'en France c'est bien ce qu'on disait, prends en un ya du bénéf a faire yen a plus en France tu peux au moins doubler le prix de revient :mad3:
j'étais a 2 doigts hier pour le petit a ce prix la c'était top :yes3: mais aujourd'hui c'est mort :tadaa3: aujourd'hui c'est sur un exo au même tarif faut qu'il arrêtent sinon je vais craquer a force :mad3: :mad3: :mad3:
Non non. Que le contrat de vente soit écrit ou non, la vente est conclue entre le vendeur et le client. La garantie contre les vices cachés est une obligation du vendeur, c'est le code civil qui la définit ainsi. Que le vendeur refuse de couvrir le servo prétextant une mauvaise utilisation (encore faudrait-il qu'il y ait trace d'usure), c'est un fait, un tribunal pourrait même trancher en la faveur de l'un ou l'autre des protagonistes, mais qu'il prétexte un délai de garantie de 8 jours c'est complètement illégal. Concernant les délais : le vendeur remplace le produit (0 délai) puis s'arrange après avec le fabricant. Si cela ne peut être fait de manière raisonnable : remboursement ou indemnisation du client. Non, la garantie de base est la garantie des vices cachés (art 1603 du CC) d'abord d'un an et étendue à deux depuis 2005. Ne pas confondre avec les garanties facultatives que tu souscris par exemple chez auchan ou bien encore conforama, qui, elles, via leurs clauses respectives peuvent couvrir d'autres choses que les vices cachés. Mais, je suis d'accord, le plus dur reste toujours de prouver le vice caché. Sur un servo, on peut imaginer qu'un vice caché serait par exemple : un roulement HS d'origine ayant fait forcer le servo et engendré une usure prématurée du moteur. Ne constitue pas un vice caché : une humidification, ou bien un choc. Si la panne est déjà connue sur la toile, c'est d'autant plus facile de prétexter dans ce sens.
Arf corrigé. Merci On est d'accord, on ne peut pas comparer les prix US et les prix français aussi simplement. Suffit d'ailleurs d'ajouter simplement les frais de douanes + taxes pour se rendre compte qu'un achat aux US n'est pas forcément rentable. Par contre, il me semble qu'on peut, dans le cadre de la simple vente de produit, comparer les prix locaux et les prix allemands. Les charges sont sensiblement les mêmes sur des petites boutiques ayant pignon sur rue. Quand je cherchais mon Summit, mon revendeur local me parlait de 700€ quand en Allemagne il se vendait entre 450€ et 500€. Je l'ai eu à 475€ livré. Ce qui me gène, ce n'est pas que l'on paye plus cher mais que l'on ne sache pas pourquoi on paye : nous sommes beaucoup à trouver les magasins locaux légers dans leurs conseils, dans leurs délais d’approvisionnements, et dans leur sérieux en général (heureusement, ils ne sont pas tous comme ça, on est d'accord) J'ai acheté un treuil 3 racing sur Lyon, arrivé chez moi, je constate qu'il n'y a pas la platine électro. Malgré mes demandes, ils n'ont jamais donné suite. Il y aurait fallu que je me re-déplace de 100km... J'ai commandé un ESC chez amainhobbies, il manquait le Castle Link : un petit mail d'explication, dans les cinq minutes j'avais le n° suivi d'un colis concernant à la pièce manquante. Globalement, je trouve que les clients sont plus respectés en tant que tels dans les boutiques hors de France plutôt qu'ici. EDIT : mais bon, on s'écarte du sujet initial.
